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Home broker

Confira abaixo algumas dicas para a resolução de possíveis problemas e requisitos mínimos para o sistema HomeBroker:


1. Seu computador


Lentidão no equipamento

Verifique os requisitos mínimos de hardware para o uso do HomeBroker e da Internet. Caso seu computador atenda aos requisitos de hardware e venha apresentando lentidão na inicialização, desligamento ou abertura de aplicativos pode indicar problemas de configuração, ou até mesmo vírus de computador. Em caso de dúvidas, contate um técnico.


2. Conexão com a Internet


Lentidão ou indisponibilidade no acesso à Internet

Verifique se é possível acessar outros sites com o seu navegador. Caso os problemas persistam em todos os sites, pode ser que existam problemas com a sua conexão com a Internet ou velocidade insuficiente para acesso (linha discada, por exemplo). Contate o seu provedor ou administrador de rede para verificar o problema e consulte os nossos requisitos mínimos* para poder aproveitar todos os recursos do HomeBroker.


Cotações Online não estão sendo exibidas

Verifique se existe algum firewall pessoal instalado no seu computador. Caso esteja em uma rede de computadores, contate o seu administrador de rede. Para acessar às Cotações Online é necessário que você tenha permissão para acessar o site HomeBroker Solidus.



3. HomeBroker


Caso tenha alguma dificuldade em acessar o Home Broker, contate diretamente a Mesa de Operações.

  • Porto Alegre e Região Metropolitana – Telefone: (51) 3327-9888
  • Demais Localidades – Telefone: 0800-510-4752
  • Via e-mail: solidus@solidus.com.br

 

Requisitos Mínimos de Hardware e Software


Requisito Mínimo Recomendável 
Processador Pentium III 1 Ghz ou equivalente Pentium IV ou superior
Memória 256 Mb RAM 512 Mb RAM
Sistema Operacional Windows 2000 Service Pack 4 Windows XP Service Pack 2
Navegador (Browser) Internet Explorer 6 ou superior Internet Explorer 6 ou superior
Java Sun 1.4.2 ou superior Java Runtime Environment Java Sun atualizado
Conexão Internet Banda Larga 256 Kbps Banda Larga 256 Kbps ou mais

 

Outras dicas e informações úteis


  • Utilize sempre as versões atualizadas dos navegadores;
  • Adquira um antivírus e mantenha-o sempre atualizado;
  • Evite abrir arquivos recebidos por e-mail;
  • Evite downloads de sites não-confiáveis;
  • Verifique os certificados digitais dos sites seguros.
  • Intervalo de tempo máximo sem realizar operações em que o investidor poderá permanecer conectado ao sistema de negociação pela rede mundial de computadores sem ser automaticamente desligado - time out: 60 minutos
  • Informação sobre crimes de “lavagem de dinheiro” (Lei 9.613)
  • Alertas do mercado de opções (risco do titular da opção de compra, opções de compra que vitam pó, risco na venda a descoberto, prazo da expiração das opções e identificação das opções);
  • Horário de atendimento: 09:00h as 19:00h


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